Preguntas frecuentes

JobSense es una plataforma de carrera con IA que te muestra, antes de que te postules, cuánto se acerca tu CV a una oferta concreta. Puntúa la coincidencia, explica las carencias en lenguaje claro y te ayuda a reescribir tu CV, crear uno nuevo y redactar una carta de presentación para ese puesto. Es una herramienta de optimización y orientación: mejora cómo se lee tu candidatura, no te coloca en un empleo.

Para cualquiera que se postule a puestos donde el CV se filtra antes de que lo lea una persona: quienes empiezan su carrera, quienes cambian de sector o de país y candidatos con experiencia que envían muchas candidaturas. No necesitas conocimientos de selección, porque cada puntuación viene con su razonamiento.

No. Puedes ejecutar un Quick Match público sin registrarte: sube un CV, añade una oferta y lee la puntuación. La cuenta hace falta para guardar resultados, usar CV Tailor, CV Make y Cover Letter, y recibir recomendaciones de empleo.

Sube tu CV, deja que JobSense extraiga de él un Perfil estructurado, revisa y corrige lo que ha leído y luego ejecuta un Quick Match contra una oferta que te interese. Desde ese resultado puedes abrir CV Tailor y ver un plan de reescritura para ese puesto concreto.

No. JobSense ayuda a que tu candidatura encaje mejor con un puesto y se lea con más claridad, pero no coloca candidatos, no contacta con empleadores en tu nombre ni promete entrevistas. La decisión de contratación es enteramente del empleador.

La interfaz está disponible en inglés, alemán, turco, francés, español, neerlandés, árabe, italiano y polaco, incluida la maquetación de derecha a izquierda para el árabe. Puedes cambiar de idioma desde el pie de página en la web o en la aplicación; el idioma forma parte de la dirección, así que puedes guardar o compartir una versión concreta. Los documentos legales se publican en alemán, que es la versión vinculante.

Quick Match compara un CV con una oferta de empleo y devuelve un Match Score junto con su razonamiento: qué requisitos ya cubres, qué palabras clave faltan y dónde tu experiencia se queda corta para ese puesto en concreto.

La puntuación combina la cobertura de palabras clave, la alineación de competencias, el encaje de la experiencia y la relevancia general para la oferta exacta que has enviado. Cada resultado enumera tus mayores fortalezas y tus mayores carencias, para que veas qué ha movido realmente la cifra en lugar de recibir solo un número.

No. Simula las señales de filtrado en las que suelen basarse los sistemas de seguimiento de candidaturas. Los empleadores usan sistemas muy distintos, con su propia configuración y sus propios pesos, así que trata la puntuación como una orientación sobre cobertura y legibilidad, no como una copia del resultado interno del empleador.

Para usuarios con sesión iniciada, el primer resultado completo de IA para un CV, perfil, oferta y contexto de puntuación sin cambios se conserva como resultado canónico y se reutiliza, de modo que las ejecuciones repetidas se mantengan coherentes. Se genera una puntuación nueva cuando cambian tu perfil base, la instantánea adaptada vinculada a la oferta, la propia oferta o la lógica de puntuación.

Sí. El flujo público te pide primero aceptar el documento de consentimiento de Quick Match, porque el texto de tu CV y la oferta se envían a un flujo de IA. Tú decides si facilitas una dirección de correo. Un envío público caduca tras su ventana de análisis activa si no lo vinculas a una cuenta.

Las ejecuciones gratuitas y anónimas tienen un breve periodo de espera si vuelves a enviar el mismo CV y la misma oferta, lo que evita puntuaciones duplicadas por error. Los planes de pago no están sujetos a ese bloqueo y pueden volver a puntuar tantas veces como haga falta.

Sí. Puedes pegar la descripción del puesto o indicar la URL de la oferta y dejar que JobSense la lea. Algunos portales de empleo bloquean la lectura automatizada; en ese caso, pegar el texto es la vía fiable.

CV Tailor convierte un Match Score en un plan de reescritura concreto para una oferta: qué secciones cambiar, qué expresiones reforzar y qué palabras clave ausentes merece la pena añadir con honestidad. Tú revisas cada sugerencia y decides qué aceptas.

No. Los cambios aceptados se guardan como una instantánea adaptada aparte, vinculada a esa oferta concreta. Tu perfil base queda tal cual, así que una reescritura para un puesto nunca cambia en silencio lo que envías a otro.

CV Make crea un CV maquetado a partir de tu Perfil con plantillas seleccionables, para que obtengas un documento limpio sin trabajar el diseño a mano. Lee los mismos datos de perfil que Quick Match y CV Tailor, lo que mantiene todo coherente.

Redacta una carta a partir de tu Perfil y de la oferta objetivo, ajustando el tono al puesto. El borrador es un punto de partida: léelo, corrige los datos y haz que suene a ti antes de enviarlo.

Sí, y deberías hacerlo. La salida de una IA es probabilística: puede leer mal una fecha, exagerar una competencia o inventar un detalle. Nada se envía a ningún sitio automáticamente, así que siempre revisas y editas primero. Tú sigues siendo responsable de lo que envías a un empleador.

CV Tailor, CV Make, Cover Letter y el pago de los planes requieren una dirección de correo verificada. El onboarding no se bloquea a propósito, así que puedes construir tu Perfil primero y verificar antes de usar los generadores. Las cuentas creadas con Google, Apple o LinkedIn se verifican automáticamente.

La subida de CV acepta PDF. Las fotos de perfil se suben aparte en JPEG, PNG o WebP hasta 5 MB. El resto de archivos de apoyo van en documentos adicionales, que aceptan más formatos.

Las páginas del CV subido se leen mediante OCR en la infraestructura de JobSense, y el texto del CV no se envía a un proveedor de OCR externo. Las capas de texto incrustadas en los PDF no se usan deliberadamente, porque algunas herramientas de exportación generan mapas de caracteres corruptos que corromperían tu perfil sin que se note.

Sí. La extracción es un punto de partida, no un registro definitivo. Abre tu Perfil y corrige experiencia, formación, competencias y datos de contacto. La versión corregida es la que leerán todas las puntuaciones, reescrituras y documentos generados posteriores.

Si tu CV contiene una foto, puede pasar a tu Perfil. Toda foto de perfil, extraída de un CV o subida manualmente, se revisa mediante un servicio externo de moderación de contenido antes de almacenarse, y las imágenes marcadas como inaceptables se rechazan y nunca se guardan. Las fotos de perfil son la única imagen de usuario que sale de la infraestructura de JobSense; el texto del CV no se envía fuera para su lectura.

El análisis ATS revisa cuán legible por máquina son tu CV y tu Perfil: estructura, nombres de las secciones, cobertura de palabras clave y decisiones de formato que suelen romper el análisis automático. Te dice qué corregir antes de que un sistema de filtrado vea siquiera el documento.

Adjuntos opcionales en tu Perfil, como referencias, certificados, expedientes o archivos de portafolio, en PDF, DOCX, JPG o PNG hasta 10 MB por archivo. Son privados de tu cuenta, se sirven solo mediante peticiones autenticadas y no se incorporan automáticamente a los flujos de IA. Puedes renombrarlos o eliminarlos cuando quieras; la eliminación es permanente.

JobSense cruza las ofertas recopiladas con tu Perfil y actualiza la lista aproximadamente una vez al día. En los planes de pago, además, las ofertas nuevas se puntúan automáticamente, así que las que merece la pena abrir ya están ordenadas cuando entras.

Las recomendaciones necesitan un Perfil suficientemente completo y un ciclo de actualización terminado. Si te has registrado hace poco, completa el onboarding, indica tu puesto objetivo y tus preferencias de ubicación, y vuelve a mirar tras la siguiente actualización diaria.

Quick Match y CV Tailor funcionan con cualquier oferta que pegues o enlaces, en cualquier mercado y país. Las recomendaciones dependen de las fuentes de las que recopila JobSense, así que la cobertura es más profunda en unas regiones que en otras y sigue ampliándose.

Un correo al día que resume las ofertas nuevas que encajan con tu Perfil. Solo se envía a cuentas con dirección de correo confirmada y usa los mismos datos que el widget «Nuevos empleos hoy» del Panel, así que el correo y la aplicación siempre coinciden.

Los planes de pago ven los Match Scores de las ofertas nuevas dentro del correo. En el plan gratuito, el resumen te dirige a Quick Match en lugar de mostrar puntuaciones.

Cada correo de resumen incluye un enlace de baja con un solo clic en el pie. Al abrirlo se registra tu decisión y se detienen todos los resúmenes futuros de tu cuenta. También puedes desactivarlo en Ajustes cuando quieras.

Las ofertas se recopilan de fuentes de terceros y de sitios de empleadores. Esas fuentes pueden estar incompletas, cambiar sin aviso o dejar en línea un puesto ya cubierto, así que confirma siempre en la página del propio empleador antes de fiarte de una oferta. Si encuentras una entrada rota o caducada, avísanos con el enlace.

Un agente de navegador que completa formularios de candidatura para las ofertas que selecciones, usando tu Perfil, tu CV y tu carta de presentación. Tú eliges los puestos y preparas las respuestas; el agente se ocupa del trabajo repetitivo de formularios y te informa.

Sigue en desarrollo y se está desplegando de forma gradual. La página del servicio explica qué hará y qué puedes preparar ya, así que trata cualquier disponibilidad en tu cuenta como una fase temprana de ese despliegue, no como una función terminada.

No. Tú seleccionas los puestos y el agente usa solo los materiales que hayas aprobado. El progreso se informa en tu Panel y por correo para que sigas cada paso; revisar lo que se envió sigue siendo responsabilidad tuya.

Las credenciales necesarias para un portal de candidaturas se cifran en reposo y se usan solo para la candidatura que hayas iniciado. Después no se te vuelven a mostrar y no se comparten con terceros ajenos.

Mantén tu Perfil al día, ten listas las versiones de CV y carta que quieres que use el agente y responde por adelantado a las preguntas de cribado habituales. Cuanto mejores sean esos datos de entrada, menos tendrá que adivinar la automatización después.

Un Match Score con una lectura básica de carencias, una subida de CV, procesamiento estándar y un historial de coincidencias corto. Es suficiente para probar un puesto y decidir si merece la pena pagar por una adaptación más profunda.

Ambos desbloquean los planes de reescritura de CV Tailor, Match Scores ilimitados, un desglose más profundo de palabras clave y carencias, procesamiento prioritario, historial ilimitado y soporte prioritario. Pro está pensado para búsquedas de alto volumen, donde la velocidad, la continuidad y la ausencia de límites importan más.

Las mejoras en la web se tramitan mediante un pago alojado por Stripe. JobSense crea la sesión en el servidor y nunca maneja los datos de tu tarjeta. Los métodos de pago que aparecen dependen de la configuración de Stripe, la moneda admitida y tu región.

Las compras en las aplicaciones de iOS y Android pasan por la App Store y Google Play. JobSense verifica cada compra directamente con Apple o Google desde el servidor antes de desbloquear un plan, así que una notificación de la tienda por sí sola nunca concede acceso.

Sí. Si te suscribiste en la web, cambia el plan en Ajustes: las mejoras se aplican de inmediato y las bajadas al final del periodo de facturación en curso. Si te suscribiste dentro de la aplicación móvil, cámbialo en los ajustes de suscripción de App Store o Google Play.

Cancela una suscripción web en Ajustes. Tu acceso de pago continúa hasta el final del periodo de facturación en curso y luego la cuenta vuelve a Free; cancelar no es lo mismo que un reembolso. Una suscripción comprada dentro de la aplicación móvil debe cancelarse en la App Store o Google Play, porque JobSense no puede cancelar por ti una suscripción facturada por la tienda.

Para suscripciones pagadas en la web, la normativa europea de consumo te da un derecho de desistimiento de 14 días desde la activación, sin necesidad de justificarlo. Un reembolso aprobado finaliza la suscripción de inmediato, devuelve la cuenta a Free y reintegra el importe al método de pago original. Las compras realizadas a través de la App Store o Google Play las reembolsan Apple o Google según sus propias normas. La página de política de reembolsos es el texto vinculante.

JobSense siempre vuelve a comprobar una suscripción directamente con la tienda en lugar de fiarse de la aplicación, así que el plan aparece cuando la tienda lo confirma. Los pagos retenidos, las suscripciones en pausa y las compras de Google Play sin confirmar no conceden acceso. Si la tienda muestra una suscripción activa y JobSense sigue sin mostrarla tras reabrir la aplicación, contacta con soporte con el recibo.

El pago requiere una dirección de correo verificada, la aceptación de las condiciones vigentes y una mejora real, no un cambio lateral ni a la baja. Si hay una nueva versión de las condiciones pendiente, acéptala primero y el pago se desbloqueará.

Tu cuenta usa siempre el derecho activo más alto de todas las fuentes de facturación, y Ajustes indica de qué fuente procede. Pagar dos veces no se acumula: cancela el que ya no quieras en el mismo canal donde lo compraste.

Regístrate con una dirección de correo y una contraseña, o usa el inicio de sesión con Google, Apple o LinkedIn cuando esos proveedores estén activados.

Sí, cuando esos proveedores están activados. El correo del proveedor sirve para acceder a la cuenta y puede ser distinto de la dirección de contacto que figura en tu CV o Perfil; es intencionado: una es cómo inicias sesión y la otra es cómo te localizan los empleadores.

El inicio de sesión social puede crear una cuenta sin contraseña. Abre Ajustes y define una para tener una segunda forma de entrar. Esto no cambia la dirección de correo guardada en tu CV o Perfil.

La verificación protege el pago y las herramientas de generación, y es necesaria antes de enviar el resumen diario. El onboarding no se bloquea a propósito por ello. Las cuentas creadas con Google, Apple o LinkedIn se verifican automáticamente.

Revisa la carpeta de spam y cualquier alias de dirección que hayas podido usar, y vuelve a enviarlo desde Ajustes. El reenvío tiene límite de frecuencia, así que espera a que pase el tiempo de espera antes de reintentarlo. Si aun así no llega, contacta con soporte indicando la dirección con la que te registraste.

Usa «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión y sigue el enlace del correo. Si tu cuenta todavía no tiene contraseña porque usaste inicio de sesión social, define una desde Ajustes en lugar de usar el flujo de restablecimiento.

La eliminación permanente está en Ajustes en la web y en Perfil en la aplicación móvil. Elimina tus datos de perfil, tus subidas y el reflejo de la suscripción; las cuentas con contraseña la confirman primero con esa contraseña, y las referencias de auditoría exigidas legalmente se anonimizan en vez de conservarse. Una suscripción facturada por la App Store o Google Play debe cancelarse además en la tienda, porque eliminar la cuenta no cancela una suscripción de tienda.

Sí. Contacta con soporte para solicitar una copia de tus datos; la sección sobre derechos de privacidad más abajo detalla todo lo que puedes pedir.

No. JobSense no publica tu CV, no lo envía a empleadores ni reclutadores y no vende datos de carrera. Tus documentos solo son visibles desde tu propia cuenta.

No. Los CV y las ofertas que envías se tratan como tus datos de flujo de trabajo, no como ejemplos de entrenamiento para la mejora pública de modelos.

Solo a los proveedores necesarios para operar el producto, bajo contrato y únicamente con ese fin: el proveedor de IA que genera puntuaciones y reescrituras, Stripe para los pagos web, Apple y Google para las compras dentro de la aplicación, Cloudflare para la protección contra abusos y las etiquetas de analítica cuando están activadas y has dado tu consentimiento. El texto del CV no se envía a un servicio de lectura externo y no se vende nada. El aviso de privacidad detalla todo el tratamiento.

El tráfico entre tu dispositivo y JobSense usa transporte cifrado, y los datos de flujo de trabajo almacenados están protegidos por controles de seguridad a nivel de infraestructura, incluidas prácticas de cifrado del almacenamiento. El acceso a las herramientas de operación está restringido a roles autorizados. El resumen de seguridad describe estos controles con más detalle.

Los envíos públicos de Quick Match caducan tras su ventana de análisis activa si no los vinculas a una cuenta. Los datos dentro de una cuenta, como tu perfil, las instantáneas vinculadas a ofertas y los documentos generados, se conservan mientras el flujo de trabajo los necesite. Los registros de consentimiento y los datos de auditoría operativa pueden conservarse más tiempo cuando el cumplimiento lo exige. El aviso de privacidad es el texto vinculante.

El registro, el inicio de sesión y el formulario público de Quick Match están protegidos contra abusos automatizados con Cloudflare Turnstile. No coloca cookies de seguimiento ni se usa con fines publicitarios o de perfilado entre sitios. Si no hay clave configurada para una instalación, esos formularios se envían sin comprobación.

Usa «Gestionar cookies» en el pie de página para reabrir el diálogo de consentimiento y cambiar tus opciones cuando quieras. Las etiquetas de analítica solo se cargan si hay un contenedor configurado para la instalación y has dado tu consentimiento.

Contacta con soporte con tu solicitud de acceso, rectificación, portabilidad, limitación, oposición o supresión, y la tramitaremos conforme a la normativa de protección de datos aplicable. El aviso de privacidad expone las bases jurídicas y tus derechos al completo.

Envía los detalles a soporte: qué has encontrado, dónde y cómo reproducirlo. Por favor, no hagas pruebas contra cuentas o datos de otras personas y danos un plazo razonable para corregirlo antes de divulgarlo públicamente.

Sí. JobSense está disponible como aplicación nativa para iOS y Android además de la aplicación web.

Sí. Una cuenta, un perfil, un historial. Lo que empiezas en la web continúa en la aplicación y al revés; la aplicación está disponible en los mismos nueve idiomas.

El flujo principal sí: Quick Match, CV Tailor, CV Make, Cover Letter, documentos, candidaturas y edición del perfil. Algunas páginas administrativas y de texto largo, incluidos los documentos legales, se abren en el navegador.

Consulta primero la página de estado en vivo, que informa del estado de los servicios principales. Si todo está en verde, cierra sesión y vuelve a entrar, y luego contacta con soporte indicando la página y aproximadamente cuándo ocurrió.

Usa el formulario de contacto o escribe a la dirección de soporte que aparece en la página de contacto. Incluye el correo de tu cuenta, qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar: los detalles concretos consiguen una respuesta útil mucho antes.

El soporte se atiende por correo y el tiempo de respuesta previsto depende de tu plan: la comparativa de planes en la página de precios indica el objetivo de cada nivel, y los planes de pago se responden antes que los gratuitos. Los problemas de facturación y de acceso se atienden siempre primero.

Indica a soporte de qué oferta y qué resultado se trata y qué esperabas en su lugar. La salida de la IA es orientativa y puede equivocarse; precisamente esos ejemplos concretos son los que mejoran la puntuación.